Informacje i wsparcie dotyczące gwarancji

Staramy się zapewnić naszym klientom najlepsze produkty i wsparcie. Jeśli uważasz, że otrzymałeś wadliwy lub uszkodzony przedmiot, zachęcamy do skontaktowania się z naszym Zespół obsługi klienta w 2 tygodnie dostawy. Po tym okresie wszystkie kwestie związane z produktem będą rozpatrywane zgodnie z zasadami dotyczącymi produktu. polityka gwarancyjna, który jest szczegółowo opisany poniżej.

Nasza gwarancja została zaprojektowana tak, aby zapewnić Ci spokój ducha. Jesteśmy gotowi pomóc Ci w rozwiązaniu wszelkich problemów z Twoim produktem.

Ogólna polityka gwarancyjna

• Zakres gwarancji: Nasza gwarancja obejmuje wady materiałowe i wykonawcze przy normalnym użytkowaniu. Zakres gwarancji różni się w zależności od marki i produktu, dlatego ważne jest, aby sprawdzić warunki gwarancji dotyczące konkretnego produktu.
• Czas trwania gwarancji: Okres gwarancji wynosi zazwyczaj od 1 do 3 lat, w zależności od producenta i rodzaju produktu. Konkretny czas trwania gwarancji dla Twojego produktu znajdziesz w dokumentacji gwarancyjnej producenta.
• Dowód zakupu: A dowód zakupu jest wymagane do wszczęcia jakiegokolwiek roszczenia gwarancyjnego. Oficjalny paragon znajdziesz w swoim Potwierdzenie zamówienia e-mail lub pobierz go, korzystając z łącza „Pobierz potwierdzenie w formacie PDF” na swoim koncie.
• Kontakt z producentem: W większości przypadków roszczenia gwarancyjne należy składać bezpośrednio u producenta. Jednak w przypadku wybranych marek, EspressoMachine.com oferuje wsparcie gwarancyjne i naprawy bezpośrednio za pośrednictwem naszego sklepu.

Wsparcie gwarancyjne według marki

Oto lista popularnych marek i ich dane kontaktowe dotyczące wsparcia gwarancyjnego. W przypadku roszczeń gwarancyjnych skontaktuj się bezpośrednio z odpowiednimi producentami lub skontaktuj się z nami, jeśli jest to określone.

• Należą do nich: Sad, Bezzera, Bodum, Dobre życie, Brązowy, Breville, Kapresso, Cuisinart, DeLonghi, ECM, Eureka, Kolega, Gaggia, Jura, Keurig, Marzocco, Elita, Mahlkönig, Miód, Philips, Profitec, Technivorm, Rancilio, Rakietai Mądrość. Te marki reprezentują to, co najlepsze w ekspresach do kawy, młynkach i akcesoriach do kawy, zapewniając, że każda filiżanka kawy będzie wyjątkowym doświadczeniem.

Proces składania roszczeń gwarancyjnych

1. Skontaktuj się z nami:Jeśli uważasz, że Twój produkt jest wadliwy, skontaktuj się z nami. skontaktuj się z nami bezpośrednio w 2 tygodnie otrzymania przedmiotu. Poprowadzimy Cię przez proces gwarancyjny. W przypadku roszczeń poza 2-tygodniowym okresem, zapoznaj się z polityką gwarancyjną producenta.
2. Gwarancja producenta: W większości przypadków będziesz musiał skontaktować się bezpośrednio z producentem. Mogą oni poprosić o opis problemu i dowód zakupu, aby rozpatrzyć roszczenie gwarancyjne.
3. Naprawy wewnętrzne: Dla niektórych marek oferujemy wewnętrzne wsparcie gwarancyjne i naprawy. Zapoznaj się z powyższą listą, aby poznać marki, których to dotyczy.
4. Koszty wysyłki: Koszty wysyłki w przypadku roszczeń gwarancyjnych mogą się różnić. Możesz ponosić odpowiedzialność za koszty wysyłki, jeśli roszczenie gwarancyjne ich nie obejmuje. Jednakże, My pokryje koszty wysyłki wadliwych lub uszkodzonych przedmiotów zgłoszonych w ciągu 2 tygodni od daty dostawy.

Informacje dodatkowe

• Wady producenta:Jeśli Twój produkt okaże się wadliwy z powodu materiałów lub wykonania, producent zazwyczaj pokryje koszt naprawy lub wymiany.
• Przypadkowe uszkodzenie: Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń przypadkowych, niewłaściwego użytkowania ani uszkodzeń spowodowanych nieprawidłową konserwacją.
• Opcje rozszerzonej gwarancji: Niektórzy producenci oferują rozszerzone programy gwarancyjne zapewniające dodatkowe pokrycie. Skontaktuj się z producentem, jeśli jesteś zainteresowany tymi opcjami.

W przypadku dalszych pytań dotyczących roszczeń gwarancyjnych prosimy o kontakt: skontaktuj się z nami tutaj, a nasz dział obsługi klienta chętnie Ci pomoże.