Garantieinformationen und Support

Wir sind bestrebt, unseren Kunden die besten Produkte und den besten Support zu bieten. Wenn Sie glauben, einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten zu haben, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenservice innerhalb 2 Wochen Lieferung. Nach diesem Zeitraum werden alle Produktprobleme gemäß den Bestimmungen des Produkts behandelt. Garantiebestimmungen, das unten ausführlich beschrieben wird.

Unser Garantieumfang soll Ihnen Sicherheit geben und wir sind hier, um Sie bei allen Problemen zu unterstützen, die mit Ihrem Produkt auftreten können.

Allgemeine Garantiebestimmungen

• Garantieumfang: Unsere Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch ab. Der Umfang variiert je nach Marke und Produkt. Prüfen Sie daher unbedingt die Garantiebedingungen Ihres Produkts.
• Garantiedauer: Die Garantiezeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Jahre, abhängig vom Hersteller und Produkttyp. Die konkrete Dauer für Ihr Produkt finden Sie in den Garantieunterlagen des Herstellers.
• Kaufnachweis: A Kaufbeleg ist erforderlich, um einen Garantieanspruch geltend zu machen. Sie finden Ihre offizielle Quittung in Ihrem Auftragsbestätigung per E-Mail oder laden Sie es über den Link „PDF-Quittung herunterladen“ in Ihrem Konto herunter.
• Herstellerkontakt: In den meisten Fällen müssen Garantieansprüche direkt beim Hersteller geltend gemacht werden. Bei ausgewählten Marken EspressoMachine.com bietet Garantiesupport und Reparaturen direkt über unseren Shop an.

Garantieunterstützung nach Marke

Hier finden Sie eine Liste beliebter Marken und deren Kontaktdaten für den Garantiesupport. Bitte wenden Sie sich bei Garantieansprüchen direkt an die jeweiligen Hersteller oder kontaktieren Sie uns, falls angegeben.

• Hierzu gehören Obstgarten, Bezzera, Bodum, Gutes Leben, Braun, Breville, Capresso, Cuisinart, DeLonghi, ECM, Eureka, Gefährte, Gaggia, Jura, Keurig, Der Marzocco, Elite, Mahlkönig, Honig, Philips, Profitec, Technivorm, Rancilio, Rakete, and Weisheit. Diese Marken repräsentieren die besten Espressomaschinen, Mühlen und Kaffeezubehörteile und sorgen dafür, dass jede Tasse Kaffee ein außergewöhnliches Erlebnis ist.

Garantieanspruchsprozess

1. Kontaktieren Sie uns: Wenn Sie meinen, Ihr Produkt sei defekt, Kontaktieren Sie uns direkt innerhalb 2 Wochen nach Erhalt Ihres Artikels. Wir erklären Ihnen, wie Sie im Garantieprozess vorgehen. Für Reklamationen nach Ablauf der zweiwöchigen Frist beachten Sie bitte die Garantiebestimmungen des Herstellers.
2. Herstellergarantie: In den meisten Fällen müssen Sie sich direkt an den Hersteller wenden. Dieser wird möglicherweise eine Beschreibung des Problems und einen Kaufbeleg verlangen, um Ihren Garantieanspruch bearbeiten zu können.
3. Reparaturen im HausFür bestimmte Marken bieten wir internen Garantiesupport und Reparaturen an. Die entsprechenden Marken finden Sie in der obigen Liste.
4. Versandkosten: Die Versandkosten für Garantieansprüche können variieren. Sie müssen möglicherweise die Versandkosten tragen, wenn der Garantieanspruch diese nicht abdeckt. Wir übernimmt die Versandkosten für defekte oder beschädigte Artikel, die innerhalb von 2 Wochen nach Lieferung gemeldet werden.

Weitere Informationen

• Herstellermängel: Wenn Ihr Produkt aufgrund von Material- oder Verarbeitungsfehlern defekt ist, übernimmt der Hersteller normalerweise die Kosten für Reparatur oder Ersatz.
• Unfallschäden: Die Garantie deckt keine Unfallschäden, Missbrauch oder Schäden ab, die durch unsachgemäße Wartung verursacht wurden.
• Erweiterte GarantieoptionenEinige Hersteller bieten erweiterte Garantieprogramme für zusätzlichen Schutz an. Bitte wenden Sie sich bei Interesse an diesen Optionen an den Hersteller.

Für weitere Hilfe oder Fragen zu Garantieansprüchen wenden Sie sich bitte an Kontaktieren Sie uns hier, und unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter.